dnf元素师95版本换装:爭奪流量腹地,家庭教育成K12培訓機構的新戰場

2019-05-27 11:15:56發布   來源:多知網   作者:王上   0條評論

dnf职业解析 www.svkvr.icu   隨著“家庭是人生的第一所學?!背晌緇峁彩?,家長群體正成為K12培訓機構的新戰場。

  一方面,近些年,國家決策層已把家庭建設、家庭教育提高到治國理政的新高度。

  另一方面,K12培訓行業特點之一是使用者和購買者角色分離,即使一些工具類產品擁有大把的學生流量,但是付費用戶還是家長,所以K12培訓機構需要去流量世界里挖掘家長群體。

  顯然,家長才是K12階段真正的決策者和消費者,對K12機構而言,抓住家長群體才能抓住流量的核心。

  新東方在11年前就涉足了家庭教育,設立了家庭教育指導中心,現在,家庭教育已經變成新東方一個全方位的體系。

  新東方教育科技集團董事長俞敏洪在其新書《我曾走在崩潰的邊緣》中專門闡述了為什么要做家庭教育,在他看來,一個孩子健康發展的過程中,父母的作用占到了80%左右,學校的作用占到15%左右,而社會的作用占到了5%左右。

  去年,新東方確定了新的教育戰略方針:以教育產品和教學質量為核心,以科技為驅動力,為學生全面成長創造價值,推動中國教育的變革和發展。

  “為學生全面成長創造價值”被擺在了重要位置,這就需要學校教育、家庭教育及社會教育三位一體,而家庭教育是關鍵。

  家庭教育無疑是整個教育體系的內核,好未來在2003年創立之初就做了相關產品,而后發展成“家長幫”。

  好未來集團創始人兼CEO張邦鑫此前接受多知網采訪時曾指出,在教育的三個層次中,居于核心位置的是家庭教育,家庭教育之外環繞的是學校教育,然后才是包括好未來在內和其他課輔品牌在內的社會教育。

  從內部環境來看,家庭教育是核心圈層,家長群體是K12及學前教育的關鍵流量;外部環境來看,政策利好,新中產崛起,80后90后家長需求變得更高,主動學習性更強。

  多重因素疊加,家庭教育正趨于成熟。除了早早涉足的好未來和新東方,一起教育科技、作業幫等越來越多的K12培訓機構也加入戰局。

  他們正一步步深入流量腹地。  

從不同方式切入,生養問題和學習輔導是家庭教育的主要訴求

  “媽媽,我今天沒有帶水杯,快渴死了?!狽叛Ш蠹頁ば∫?化名)去接孩子,剛剛見面卻得到了這樣的反饋,小葉覺得自己特別不合格,這是孩子進入小學的第一天。

  早些年,很多學校不會下發孩子入學物品清單,有的家長并不知道要為孩子入學做哪些準備。

  處于升學階段的學生家長延伸了“新手媽媽”的需求,亟待去解決升學過程中大大小小的問題。在論壇時代,好未來家長幫的前身e度論壇正是抓住了這波家長用戶而崛起,成為家長交流互動的平臺。

  16年來,學校在變化,用戶需求在變化,家長幫的產品模式也隨之迭代。從站群到社區再到APP,家長幫當前是一個同時服務于C端和B端的全面教育服務平臺。

  針對C端用戶,家長幫有教育內容資訊、家長課程和輔導工具,還有線下活動。

  針對B端,家長幫主要做服務,“家長幫正鏈接好未來內部及外部的B端,希望可以整合這些資源,為家長提供內容及教育決策層面的服務?!奔頁ぐ鋦涸鶉酥芩梢度縭撬檔?。

  與一開始就具備在線基因的家長幫不同,新東方做家庭教育則選擇從線下講座入手,進一步拉近與家長群體的距離。

  “孩子成長環境三分在學校,七分在家庭”,俞敏洪從自身對孩子的教育中深刻體會到這一點。

  2008年,新東方成立家庭教育研究與指導中心,每年舉辦多場家庭教育相關的講座,俞敏洪親自出席講座次數大概幾十場。每年還開展“新東方家庭教育高峰論壇”,迄今已經連續舉辦了11屆。

  線下活動能與家長保持密切關系,互動性更強,而如果僅僅做線下,數據無法保留與沉淀,因此,線上方式必不可少。  

  新東方線上家庭教育產品從評測切入,先后開發了“新東方成長中心”和“新東方心理測評”兩款小程序,試圖通過數據的方式洞悉學習能力特點、學習動力不足、逃避退縮、家長情緒焦慮的深層原因,為家長提供詳盡個性化測評報告、延伸閱讀和課程學習指導。

  聚焦于學習和身心方面,新東方家庭教育研究與指導中心還開發了一系列的線上家庭教育體系課程,目前有近千節線上課程。

  新東方家庭教育研究與指導中心主任應光告訴多知網:“新東方希望用線上線下課程相結合的方式為中國家長和孩子提供系統化,科學化,更重要的是真正可操作的家庭教育解決方案?!?/span>

  相比之下,在線教育機構更喜歡用純線上的方式。

  近兩年,一起教育科技和作業幫也瞄準了家庭教育業務。從一起學和作業幫家長版的APP來看,解決家庭教育中的學習問題是他們所看重的。

  3年前,一起教育科技推出了面向家長端的資訊類APP“一起作業家長通”,隨著聚集的家長群體越來越多,用戶反饋的需求也越來越多。

  “我們本來重心在輔助學校教育,家長是最末端的,但在做的過程中慢慢發現,有家長驅動孩子學習會更有效。因此,我們認為從家長切入做C端業務能行得通?!幣黃鸞逃萍擠矯姹硎?。

  在有了這樣的思考之后,在今年3月28日,“一起作業家長通”正式更名為“一起學”,slogan是“好內容,每天一起學”,定位是學生和家長的共學平臺,用戶既有學生也有家長。

  同樣是聚焦在學習方面,作業幫家長版希望純粹地為家長服務,把學生用戶聚攏在作業幫。

  作業幫家長版定位于家庭教育服務平臺,slogan是“讓家長愛上作業輔導”。1年前,作業幫家長版最初從口算批改的工具切入,而今也延展了家庭教育方面的內容。

  作業幫副總裁蘇靜認為:“家長對孩子的生養問題會伴隨一生,家長始終關心孩子高矮胖瘦、營養是否跟得上等,在孩子幼兒階段,作為新手父母,對孩子的生養問題最為突出;而隨著孩子進入學校,如何輔導孩子做作業,如何為孩子選擇學校等話題成了家長關注的重點?!?/span>

  可以說,培訓機構的家庭教育類產品雖然切入方式不同,但解決生養和輔導學習的需求是焦點。

產品隨著家長需求而變化,內容和工具兩手抓

  如何更好地滿足更多用戶的需求,成為家庭教育產品正在思考的問題。

  由于家長的訴求是不斷變化的,用戶的活躍度也在隨之變化。總體而言,升學方面是家長群體最為剛需最為迫切的訴求。

  從用戶細分年齡段來看,當前大多數培訓機構的家庭教育用戶集中在小學階段。

  周松葉在多知商學院的課程中提到:“我們的用戶媽媽偏多,6-12歲的家長占到我們一半以上,這是家長幫用戶一個大的畫像?!?/span>

  從產品形態來看,針對用戶的訴求,家庭教育產品均對內容和工具兩手抓。

  從內容而言,有線上與線下課程、音視頻內容、在線咨詢、展會活動等多種形式,內容會涵蓋個體發展心理學以及認知科學的方方面面,目的是幫助家長減輕焦慮。  

  家長幫精于內容,最初是以站群的形式為家長推送教育內容,2014年正式推出APP,集合了更多家庭教育資源。

  為滿足用戶的需求,家長幫在全國17個城市設有本地服務中心,通過APP、家長幫PC端、微信公眾號、微信社群等為家長提供服務。

  目前家長幫APP包含頭條、家長大學、學習資源和本地四個版塊。家長大學的家庭教育課程以發展心理學、認知科學、腦科學等為理論基礎,以個體生理基礎、認知發展、個性與社會性三大板塊為核心,涵蓋自我發展、情緒情感、人際關系、行為表現、自我認知、學習策略等九大維度。

  家長幫希望孩子和家長在家庭場景中遇到的所有問題,都能在該體系內找到相應的解決方案。目前家長大學已產出5000節以上家庭教育課程。包含自研課程,也有與專家合作課程,大部分都是音頻節目,如大咖專欄和名師小講等。

  家長李格(化名)告訴多知網:“我也想學習家庭教育方面的課程,但是,幾乎連學習的時間都沒有?!?/span>

  家長大學的音頻課程抓住了這部分家長的痛點,將課程制作成每節10分鐘的音頻,除了課程,還有育兒經典書籍精讀等,充分利用了家長的碎片時間,隨時隨地,任何場景都可以學習。

  之所以選擇這樣的形式,是家長幫對大量家長做了一對一訪談的結果,當時教研人員、運營人員都打電話調研,甚至把小區的鄰居采訪了一遍,“必須要知道用戶的需求到底是什么”,這是周松葉反復強調的。但隨著對用戶需求緯度多樣化的研究,課程形式也在進行新的探索,比如線上直播、訓練營等。

  值得注意的是,受家庭的文化、經濟、地域等的影響,對于每一個家庭來講,家庭教育都是非常難被標準化的。

  對于這個問題,家長大學的音頻課程則采用積木式打法,5000節課會有一個評測給到家長,這個評測會幫助家長進行個性化的家庭教育的組合包,幫助家長碎片化學習。

  內容也是新東方所看重的,其家庭教育的內容包含家庭教育工作者專業發展培訓、智慧父母課堂、兒童青少年素質培養和親子體驗營等。

  在線上,新東方有近千節線上體系化家庭教育課程,在線下,擁有家庭教育指導師等專業從業者課程、智慧家長課程及兒童青少年素質提升課程等。

  以工具起家的作業幫家長版也在探索內容板塊,當前設置有“成長學院”和“專家說”。

  其中,“成長學院”偏學習類內容,跟相應年齡段的課標知識點保持一致;

  “專家說”大多為非學習類內容,涵蓋了最新教育理念、青少年教育方法、青少年心理健康、家長綜合素養、學生綜合素養等多個方面。

  作業幫家長版產品負責人介紹:“作業幫家長版會更注重學習類的內容,因此,成長學院放在了比較明顯的位置,會根據一定的時間節點來推送相關的內容,比如開學、期中、期末等重要節點?!?/span>

  然而,培訓機構們發現家庭教育只有內容還不夠。

  “到底什么樣的父母是合格的?”新東方心理評測和新東方成長中心兩款小程序均從源頭出發,研發了家長測評診斷工具,讓家長能夠意識到自己的問題,有針對性地獲得改進的方法。

  新東方成長中心的工具和內容緊密地捆綁在一起,正嘗試構建從診斷到解決問題的一站式解決方案。多知網發現,成長中心分為成長診斷和成長課堂兩個板塊,診斷后可以看相應的課程。

  而在線教育機構主要精力仍在學習方面,基于家長輔導孩子做作業的痛點,開發了輔導工具,包含批改、練習、搜題等功能。有類似功能的有小猿口算、作業幫家長版、一起學和家長幫。

  以工具起家的作業幫家長版則最初從口算批改切入,這也是其核心功能,可進行四則混合運算、豎式、脫式、解方程等計算類題型全批改。

  根據蘇靜介紹,平常家長給孩子批改一篇數學作業用時至少5分鐘,使用作業幫家長版最快1秒內獲得數學作業批改結果,批改對錯準確率均可以達95%以上。

  此外,作業幫家長版還上線了作文、聽寫、拍照搜答案等多個功能區。

  作業幫家長版希望為家長輔導作業提供直接幫助,基于1.8億題庫,針對填空、選擇、應用、連線、分類等非計算類題型可實現搜索解析,融合百萬級講解視頻。

  這些輔導工具都是以技術為引擎,如批改引用了OCR技術,聽寫則是語音識別技術,目的是為減輕家長輔導作業的負擔,提高效率。

  打磨了16年的內容之后,家長幫也推出了作業輔導工具。

  今年3月9日,家長幫產品全新升級,和好未來人工智能實驗室AI lab 聯合研發了作業輔導工具,目前已上線口算批改與口算練習、拍照搜題、作文輔導3個???。

  “家長幫之所以增加輔導工具,是從家長的角色切入,在輔導的各個環節中,優化和解決輔導效率、學習效果、親子關系等問題?!敝芩梢端檔?,“從服務的角度而言,以前家長幫側重內容,現在工具和內容兩手抓,而且都要做好,所以多了一份責任和動力?!?/span>

從突圍家長群體到解決流量難題還有多遠?

  “付費群體和使用群體不一致”一度讓K12培訓機構難以抓住家長群體,而家庭教育卻與K12輔導是天然耦合。

  誠然,家長作為流量入口解決獲客難題是最為現實的問題。

  如果細心瀏覽會發現,作業幫家長版APP內滲透著輔導業務的信息,首頁有一條焦點圖導向作業幫自家產品,有時可放置一課用來導流;專家說部分內容由一課教研團隊支撐,有的文章會有“作業幫一課”字樣。

  主打家長和學生共學的一起學則直接將輔導業務加入了APP界面板塊,分為學習資源、孩子學情、家長大學和網校四塊。

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  “一起學”界面截圖

  

  “網?!奔匆黃鷓?,是一起教育科技推出的大班課品牌,原名為一起學云課堂。一起學網校有單獨的APP,但一起學APP也有導流,點開“網?!笨梢災苯由峽?。

  從去年年底起,進校業務收緊,但一起教育不會放棄大本營?!靶D諦M飭絞侄家ァ?,一起教育科技創始人兼CEO劉暢在年會上指出:“2019年要做好校內,做大校外?!?/span>

  一起教育科技想要打通校內和校外整個教育鏈條,按著規劃,學生在校內使用免費產品“一起小學、一起中學”,在校外使用收費產品“一起學網?!鄙細ǖ伎?,回到家后可以和家長共同在“一起學”進行鞏固,這是一個完整的學習行為線條。

  “學校、家庭、社會”三者無縫銜接才能觸達核心,僅僅從校外影響學生群體越來越困難。

  好未來對此已有準備。

  張邦鑫曾分析稱:“我們作為課輔機構,從某種程度上來說,已經走到了前面。但我們發現,僅僅從課外去影響孩子這件事,它的邊際效應越來越小?!?/span>

  當今的好未來,To C業務依舊保持高速增長的同時,努力成為公立學校的有益補充,成為解決方案供應商。此外,家長幫面向中國家長群體,以家庭教育為核心搭建科學教育體系。

  好未來的品牌和家長幫相輔相成的優勢已經顯現:一方面,作為輿論陣地,家長幫是一個極好的入口;另一方面,家長幫能實現產品展示和口碑釋放。  

  部分通過家長幫轉到輔導業務的用戶,在享受到教學服務之后,也可以反哺家長幫做口碑傳播。

  形成良性循環后就解決了市場投放的問題,也就解決了獲客的難題,這也是培訓機構最想解決的一個問題。

  最初好未來的戰略是“學而思做口碑,家長幫做沉淀”,從2017年起,隨著好未來越開越開放,家長幫已經轉向探索和更多教育機構的合作。家長幫現在已經全面商業化,線下展會和線上課程都是不錯的嘗試。

  隨著80后90后家長對教育的重視程度逐步加深,家庭教育的剛需性增強,市場正在變得成熟,家庭教育業務將迎來一個新的發展階段。

  過去,新東方對家庭教育業務每年的投入高達幾百萬元甚至上千萬元,俞敏洪在新書中提到,“新東方的家庭教育培訓每年能覆蓋一二百萬家長,給很多家長起到了啟發和帶動作用,同時或多或少為新東方帶來一些生源?!?/span>

  耕耘11年之后,俞敏洪透露,當前,新東方正在探索家庭教育的商業化道路。

  “從某種意義上來說,家庭教育也是新東方教育體系的一個重要組成部分,而且是一個長久存在且不斷發展的部分?!庇崦艉槿縭切吹?。

  只是,家庭教育的速度會比輔導業務更慢,這也是為什么新東方在家庭教育方面做了11年,好未來做了16年。

  “中國家庭教育的需求非常大,但我們不確定家庭教育的商業市市場是否會爆發,可以確定的是,新東方會持續為家長和孩子提供高品質的一站式家庭教育服務?!庇饉檔?。

  家長幫看起來已經跑得最快,但周松葉認為:“才走出了一小步,目前更希望能把當下的業務做到極致,不論是工具、內容、活動還是整體運營?!?多知網 王上)

 

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